Liebe Camping-Enthusiasten, Abenteurer und Familien,

wir von CampTotal verstehen, dass Sie Fragen zu unseren Produkten und Services haben können. Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Sollten Sie weitere Informationen benötigen, zögern Sie nicht, unser Kundenservice-Team zu kontaktieren.

Produktfragen

Welche Arten von Zelten bietet CampTotal an?
Unser Sortiment umfasst eine breite Palette von Zelten für verschiedene Bedürfnisse:
  • Einzelzelte (1-Personen Zelte)
  • Gruppenzelte (2- bis 8-Personen Zelte)
  • Familienzelte
  • Iglu- & Kuppelzelte
  • Leicht- & Trekkingzelte
  • Aufblasbare Zelte
  • Pavillons & Tarps
Welches Zelt eignet sich am besten für eine Familie?
Für Familien empfehlen wir unsere speziellen Familienzelte oder größere Gruppenzelte (5-8 Personen). Diese bieten ausreichend Platz und oft zusätzliche Komfortmerkmale wie separate Schlafbereiche und größere Eingänge.
Bietet CampTotal auch Camping-Zubehör an?
Ja, wir führen ein umfassendes Sortiment an Camping-Zubehör, darunter:
  • Camping-Kühlschränke und Kühlboxen
  • Campingtische und Beistelltische
  • Iso- & Campingmatten
  • Reisekissen & Sitzunterlagen
  • Decken

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert CampTotal?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle Zahlungen werden sicher und verschlüsselt verarbeitet.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Versanddetails und Tracking-Informationen. Mit diesen können Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen bietet CampTotal an?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  1. Standardversand (12,95 €):
    • Versandpartner: DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  2. Kostenloser Versand (für Bestellungen über 50 €):
    • Versandpartner: EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet. Die tatsächliche Lieferzeit hängt dann von der gewählten Versandoption ab.
Versendet CampTotal weltweit?
Ja, wir versenden weltweit mit Ausnahme einiger abgelegener Regionen in Asien und anderen Kontinenten. Unser Standort in Oberhausen ermöglicht uns eine effiziente Bearbeitung und schnellen Versand.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe bei CampTotal?
Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter [email protected], um den Rückgabeprozess zu starten.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Kundenservice

Wie kann ich den CampTotal-Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung unter: Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.

Wir hoffen, diese FAQ haben Ihre Fragen beantwortet. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Ihr CampTotal-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihr Camping-Erlebnis so angenehm wie möglich zu gestalten!

Ihr CampTotal-Team