Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die über den Online-Shop camptotalneu.com zwischen Dometic Verkäufe (nachfolgend „CampTotal“ oder „wir“) und den Kunden (nachfolgend „Sie“) geschlossen werden.

CampTotal ist ein Spezialist für hochwertige Campingausrüstung, darunter Zelte (1-8 Personen, Familienzelte, Iglu- & Kuppelzelte), Campingmöbel, Kühlung und Zubehör.

2. Vertragspartner

Der Kaufvertrag kommt zustande mit:

Dometic Verkäufe
Straßburger Str. 32
90181 Oberhausen
Deutschland

Vertretungsberechtigter: [Name des Geschäftsführers]

3. Angebot und Produktinformationen

3.1 Produktangebot

Unser Sortiment umfasst:

• Zelte (1-Personen bis 8-Personen, Familienzelte, Iglu- & Kuppelzelte, aufblasbare Zelte)
• Campingmöbel (Beistelltische, Campingtische, Picknicktische)
• Kühlung (Camping-Kühlschränke, Kühlboxen)
• Zubehör (Iso- & Campingmatten, Reisekissen & Sitzunterlagen, Decken, Pavillons & Tarps)

3.2 Produktbeschreibungen

Alle Produktbeschreibungen und -abbildungen auf unserer Website dienen der Darstellung unserer Artikel. Technische Daten, Gewichts- und Maßangaben sind möglichst genau angegeben, können jedoch leichten Abweichungen unterliegen.

4. Vertragsschluss

4.1 Bestellvorgang

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch Sie.

Durch Anklicken des Buttons „Kaufen“ oder ähnlicher Formulierungen geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.

4.2 Vertragsbestätigung

Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung unmittelbar per E-Mail (Bestellbestätigung). Diese Bestellbestätigung stellt noch keine Annahme Ihres Angebots dar, sondern bestätigt nur, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben.

Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen oder indem wir die Ware innerhalb der Lieferfrist versenden.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

5.1 Preise

Alle Preise verstehen sich in Euro (€) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Eventuell anfallende Versandkosten werden gesondert ausgewiesen.

5.2 Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Kreditkarten (Visa, MasterCard, JCB)
• PayPal

5.3 Fälligkeit der Zahlung

Bei Zahlung per Kreditkarte oder PayPal wird der Betrag mit Abschluss des Bestellvorgangs belastet.

6. Lieferbedingungen

6.1 Liefergebiet

Wir liefern in alle Regionen außer bestimmte asiatische und abgelegene Gebiete. Eine genaue Übersicht der Lieferländer finden Sie im Checkout-Prozess.

6.2 Lieferfristen

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Die tatsächliche Lieferzeit hängt von der gewählten Versandmethode ab:

• Standardversand (12,95 €): DHL oder FedEx, 10-15 Werktage nach Versand
• Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert): EMS, 15-25 Werktage nach Versand

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort variieren.

6.3 Lieferverzögerungen

Falls wir die vereinbarte Lieferfrist nicht einhalten können, informieren wir Sie unverzüglich und geben Ihnen die Möglichkeit, vom Vertrag zurückzutreten.

7. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

8. Widerrufsrecht

8.1 Widerrufsfrist

Sie haben das Recht, binnen 15 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 15 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

8.2 Widerrufsausschluss

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden, sofern sie ausgepackt oder benutzt wurden:

• Aufblasbare Zelte
• Iso- & Campingmatten
• Reisekissen & Sitzunterlagen

8.3 Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet.

9. Rücksendeprozess

1. Rücksendeanfrage stellen: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, den zurückzugebenden Artikeln, dem Grund für die Rückgabe und ob Sie eine Erstattung oder einen Umtausch wünschen.
2. Rücksendeautorisation erhalten: Unser Kundenservice sendet Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeanweisung mit Rücksendenummer.
3. Paket vorbereiten: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung mit allen Originaletiketten und Zubehörteilen.
4. Rücksendung versenden: Bringen Sie das Paket zu Ihrem örtlichen Postamt oder DHL/FedEx-Partner und bewahren Sie den Versandnachweis auf.
5. Bearbeitung: Nach Erhalt und Überprüfung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch und senden eine Bestätigungs-E-Mail.

9.1 Erstattungen

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung:

• Kreditkartenzahlungen: Rückerstattung auf die ursprüngliche Karte
• PayPal: Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto

9.2 Umtausch

Für Umtauschwünsche gilt der gleiche Prozess wie für Rücksendungen. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail deutlich an, gegen welchen Artikel Sie umtauschen möchten.

10. Gewährleistung und Garantie

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Zusätzliche Garantien werden – sofern vorhanden – mit dem Produkt separat mitgeteilt.

11. Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung für Schäden – gleich aus welchem Rechtsgrund – ist ausgeschlossen, soweit nicht nachfolgend etwas anderes bestimmt ist.

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung unsererseits oder unserer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

Für Schäden, die auf einer grob fahrlässigen Pflichtverletzung unsererseits oder unserer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen, haften wir ebenfalls unbeschränkt.

12. Datenschutz

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, die Sie auf unserer Website einsehen können.

13. Schlussbestimmungen

13.1 Vertragssprache

Vertragssprache ist Deutsch.

13.2 Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

13.3 Salvatorische Klausel

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

14. Kontakt

Für Fragen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Dometic Verkäufe
Straßburger Str. 32
90181 Oberhausen
Deutschland
E-Mail: [email protected]